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编者按:为维护消费者权益,了解当前通信企业(以手机和运营商为主)的质量与售后现状,促进企业改善产品质量状况与提高售后服务水平,人民网通信频道组织了“维权万人行”全国首届通信行业质量与售后大普查活动。活动分线上和线下两种形式调查,时间持续20余天,共收到有效投诉答卷一万余份。所反映问题基本上反映了通信行业产品质量与售后服务的现状。
手机产品的质量和售后服务都存在比较突出和普遍的问题,其中掉漆;零部件价格过高,乱收费;电池不够用;按键失灵;容易死机,分别排在消费者投诉前五位。被投诉最多的企业分别为:诺基亚,约占36%;三星手机,约占19%;摩托罗拉,约占14%;LG手机,约占6%;多普达,约占5%。
编者按:为维护消费者权益,了解当前通信企业(以手机和运营商为主)的质量与售后现状,促进企业改善产品质量状况与提高售后服务水平,人民网通信频道组织了“维权万人行”全国首届通信行业质量与售后大普查活动。活动分线上和线下两种形式调查,时间持续20余天,共收到有效投诉答卷一万余份。所反映问题基本上反映了通信行业产品质量与售后服务的现状。
手机产品的质量和售后服务都存在比较突出和普遍的问题,其中掉漆;零部件价格过高,乱收费;电池不够用;按键失灵;容易死机,分别排在消费者投诉前五位。被投诉最多的企业分别为:诺基亚,约占36%;三星手机,约占19%;摩托罗拉,约占14%;LG手机,约占6%;多普达,约占5%。